点燃求助者心中的光西南大学心理援助热线3天接到近百个求助

时间:2020-02-03 16:54:21 作者:admin 热度:99℃

孕妈接线员 受访单位供图 华龙网发

华龙网-新重庆客户端2月2 日22时讯(记者 秦思思) 1月28日,西南大学心理学部面向社会开通心理援助热线电话,立即在社会引起强烈的反响。华龙网-新重庆客户端记者了解到,西南大学心理部咨询团由20多名高水平咨询专家和高层次的志愿者人员组成,他们都是心理咨询方面经验丰富的教师。热线开通3天时间,累计已接到近100余个求助电话。

1月29日,心理援助热线电话开通首日,心理学部心理咨询中心主任史慧颖第一个当班。她曾参加过2008年汶川地震心理援助工作,有着丰富的咨询经验。寒假期间,她已回到河南老家。但当西南大学心理学部组建专家团队并开通心理援助热线时,她第一时间挑起重任。

一天咨询下来,史老师的嗓子已经有些沙哑。但是当听到求助者带着激动的语气说道,“我现在感觉好多了!”“谢谢你们无私的奉献”时,史慧颖眼睛也湿润了,她说道,“当国家遭遇险情、大众需要帮助时,自己的专业技能能够发挥作用并受到认可,我的内心感到无比欣慰。”

王卫红教授 受访单位供图 华龙网发

值班电话接线的王芮言老师已有8个月身孕,当得知学部的老师们正在积极行动起来时,她没有丝毫犹豫也加入了进来,进行接线筛选工作。1月29日一天,她共接到十几个来电,每一通来电都揪着她的心。她印象特别深刻的是一位女生从武汉打来电话,从开始就一直在哭泣,哭得上气不接下气,哭得撕心裂肺。

王芮言不停询问,“能听到我说话吗?”“感觉好点了吗?请深呼吸。”大约安抚了10多分钟之后,求助者才边哭边和她交流。随后,王芮言找到了专家组史慧颖老师,由专家为这位求助者进行了40多分钟的电话咨询,对方最终平静下来。求助者表示,“在现实生活里,从来没有人这样关心过我,谢谢您在危机关头对我的聆听和关心……”

这位女生情绪稳定了,王芮言的心也就安定了。王芮言说:每天的接线筛选,都是充实的,大家都有一份无私的爱,让我感觉不是一个人在“战斗”。

面对新冠肺炎疫情对民众心理带来的巨大负面冲击,咨询团成员毅然放弃休假,坐在电话旁、电脑边,几乎就很难再挪得开,甚至吃饭喝水都没有时间。这种义无反顾的情怀,就像是一束光点燃求助者心中的光,并让这束光继续照亮身边的人。据统计,打进电话的求助者主要来自湖北武汉、黄冈、广水以及重庆、贵州、四川、山东、内蒙古等地,主要咨询的问题涉及紧张焦虑、强迫心理、迷茫无措、家庭关系紧张、惶恐心理、心理压力大、失眠等。

公众如需接受心理咨询,可拨打心理援助热线: 023-68367770(周一至周五,8:30-17:30);另外,西南大学的学生如需心理支持,可拨打学校心理健康服务中心开通的阳光热线(13996464520,服务时间每天9:00-20:00)寻求帮助。

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